„Unsere individuelle CRM-Lösung zum bezahlbaren Preis“

Ausgangslage

Eine Hochschule im Nordosten Bayerns organisiert mit Ihrem Institut für Weiterbildung private Studiengänge und Summerschools für deutsche und internationale Studenten. Für diese speziellen Studiengänge werden Kursgebühren erhoben. Darüber hinaus erhält die Hochschule Spenden und Zuwendungen von Unternehmen.

Um diese Kurse besser anbieten und verwalten zu können, setzte sich die Hochschule folgende Ziele:

Ziel 1

Schaffung eines zentralen Adressmanagements zur vereinfachten Verwaltung der Kontakt- und Adressdaten Studierender, Dozenten und Foundraisingpartner.

Ziel 2

Darüber hinaus sollten Studiengänge einfacher verwaltet werden, Studenten den Studiengängen zugeordnet und die Anzahl der bereits vorliegenden Registrierungen je Studiengang ermittelt werden.

Ziel 3

Die Hochschule organisiert pro Jahr einige Veranstaltungen. Dieses Projektmanagement sollte übersichtlicher und einfacher gestaltet werden.

Unsere Lösungen

  1. Basierend auf einer Anforderungsanalyse in Zusammenarbeit mit dem Kunden, wurde für dieses Projekt CAS genesisWorld Standard Premium Edition x8 als die perfekte Lösung eingeführt.
  2. WISYS konfigurierte entsprechend der individuellen Hochschulanforderungen einen neuen Datensatztyp mit den benötigten Funktionalitäten.
  3. Das Modul Helpdesk wäre mit seinen außerordentlich umfangreichen Funktionalitäten für den Bedarf der Hochschule nicht zweckmäßig gewesen. Deshalb entwarf WISYS das Modul Produkteinsatz, welches der Hochschule nun eine Zuordnung der Studenten zu den Studiengängen ermöglicht.
  4. WISYS ermöglichte die Nutzung des Moduls Project für die Anzahl von Veranstaltungen, die das Institut für Weiterbildung im Jahr vorbereitet.

Erreichter Nutzen für den Kunden

  1. hohe Datenqualität dank zentraler Adressverwaltung
  2. Reduzierung der Antwortzeiten durch Verwendung von Serienbriefvorlagen
  3. Schneller Überblick durch passgenaue Auswertung von Immatrikulationen, Studiengängen, Kursgebühren und voraussichtlichen Exmatrikulationen
  4. gezielte Marketingaktivitäten zur Ansprache von Interessenten
  5. Kostenersparnis durch Begrenzung auf die benötigten Funktionalitäten

Technische Zusammenfassung

  • CAS genesisWorld Premium Edition x8
  • Individuell konfiguriert und angepasst durch WISYS

 

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