„Eine moderne CRM-Lösung verknüpft mit unseren Webseiten – das ist effizient für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter“

Ausgangslage

Unser Kunde betreibt ein Internetportal zur Vermittlung von Firmenevents. Er bietet deutschlandweit, an jedem Tagungsort eine riesige Auswahl an Eventideen, wie z.B: Incentives-Reisen, Teambuilding und Teamtrainings, Weihnachtsfeiern und Betriebsausflüge, Tagungsservice usw.

Fremdanbieter können über dieses Portal Ihre Reiseangebote einstellen. Potenzielle Kunden können über dieses Portal Ihre Anfragen einreichen und werden an den passenden Anbieter vermittelt.

Darüber hinaus bietet unser Kunde den vollen Service einer Event-Agentur für hochwertige Events im In- und Ausland an.

Bereits seit 10 Jahren nutzt unser Kunde das CRM System CAS genesisWorld. Weitere Module sollten zur Anwendung kommen, um Erleichterungen bei der Planung, Kalkulation, Rechnungslegung und Provisionsabrechnung von Reisen zu schaffen.

Zur Datenpflege der Webportalinhalte wurde ein Content Management System des Kunden genutzt. Diese doppelte Datenerfassung im CMS-System und im CRM-System sollte zukünftig vermieden werden.

Im Einzelnen wurden folgende Anforderungen definiert:

Ziel 1

Die etwas „in die Jahre gekommenen“ Webseiten des Kunden sollen modernisiert werden und weitere Funktionalitäten bieten. Inhalte der neuen Homepage sollen mit CAS genesisWorld administrierbar sein.

Ziel 2

Fremdanbieter sollen einen Zugang zur Webseite erhalten, der es Ihnen ermöglicht Event- und Reiseangebote einzustellen. Potenzielle Kunden sollen Zugang zur Webseite erhalten, um schnell und kostenfrei eine Veranstaltung zu finden und Informationen dazu kostenfrei abzufragen.

Ziel 3

Reiseveranstaltungen, die vom Portalanbieter selbst geplant und organisiert werden, sollen direkt im CAS genesisWorld geplant, organisiert, kalkuliert und abgerechnet werden können.

Ziel 4

Direkt aus dem CRM-System sollen Rechnungen, Gutschriften, Stornos und Provisionsabrechnungen erstellt werden können.

Ziel 5

Aus Kosten- und Aufwandsgründen sollte die unternehmenseigene IT nicht weiter aufgerüstet werden. Der Kunde wünschte sich eine IT-Dienstleistung aus einer Hand, jederzeit sicher und auf dem aktuellsten Stand.

Unsere Lösungen

Eine moderne und mit neuen Funktionalitäten ausgestattete Homepage wurde von einem Partnerunternehmen der WISYS für unseren Kunden entworfen und realisiert. Die Basis hierfür bildet TYPO3. Für die umfangreiche Contentverwaltung von Event- und Reiseinformationen wurde von WISYS die bestehende Datenbankstruktur im CAS genesisWorld überarbeitet und erweitert. Um Inhalte einer Reise nur einmalig einpflegen zu müssen, wurden die bestehenden Datenbanken CAS genesisWorld und TYPO3 mittels TYPO3 Connect verknüpft.

Fremdanbieter von Reisen erhielten über einen Login Zugang zu einem leicht bedienbaren Tool im Backend, um Ihre Reiseangebote ins Portal einstellen zu können.

Kunden erhielten im Frontend die Möglichkeit Ihre Anfragen zu stellen.

Um Reiseveranstaltungen individuell planen, terminieren und kalkulieren zu können, erfolgte eine Individualentwicklung, die als PlugIn im CAS genesisWorld eingebunden ist.

Zur Erstellung von Rechnungen, Gutschriften, Stornos etc. wurde das CAS genesisWorld Modul Easy Invoice individuell konfiguriert.

CAS genesisWorld, die Anwendungsumgebung des Kunden und Homepage werden nun im WISYS Rechenzentrum gehostet.

Erreichter Nutzen für den Kunden

Modernes Internetportal mit bequemen Funktionalitäten für Fremdanbieter und Interessenten

Reduzierung aufwändiger Contentpflege auf ein Minimum

Performanter Betrieb verschiedener Systeme

Planung, Terminierung und Kalkulation von eigenen Reisen sind für den Portalbetreiber in CAS genesisWorld ganz einfach möglich

Rechnungen, Gutschriften, Stornos und Provisionsabrechnungen können in CAS genesisWorld ganz einfach erledigt werden

Hohe Investitionskosten in weitere IT-Infrastruktur konnten vermieden werden

Technische Zusammenfassung

Neues Internetportal mit TYPO3 umgesetzt

Einbindung des Zusatzmoduls TYPO3 Connect zur Verbindung der Homepage mit CAS genesisWorld

CAS genesisWorld Platinum Edition inkl. aller Zusatzmodule

Individuell konfiguriert und erweitert durch WISYS

Individualentwicklung zur Kalkulation von Eigenveranstaltungen des Portalbetreibers durch WISYS

Hosting im WISYS Rechenzentrum